(Editado)
Apreciadores de metodologias e fantásticos sistemas de gestão, que a todo ano lançam mais uma nova fórmula, têm buscado, outra vez, no Oriente, exemplos de algo que funciona, para tentar transformar isto em produto de gestão.
Mas buscar estudar qual é o 'sistema', qual é a 'metodologia' talvez seja uma das falhas das muitas técnicas ocidentais.
Veja que a cultura hindu é baseada em valores humanos e espirituais.
Os Dabawallas ("carregadores de marmitas", em hindi) tem por lema "Levar comida a alguém é o mesmo que servir a Deus". Assim, possuem uma complexa rede logística entregando centenas de milhares de marmitas, produzidas em milhares de residências para trabalhos de escritórios e empresas por toda a cidade.
Eles trabalham primeiro de tudo por respeito às demais pessoas, para que possam comer o seu alimento, vindo de casa, em vez de serem massificados e tratados de forma indigna se tivessem que se submeter ao sistema dos fast food e restaurantes populares, típicos de nossa cultura.
Pensar no próximo, ter orgulho do que faz, respeitar a tradição, são valores humanos que funcionam quando aplicados voluntariamente.
Metodologias podem ser impostas, mas não se pode forçar pessoas a seguir determinados valores a menos que acreditem realmente neles.
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Revista Exame: Os marmiteiros de Harvard
P+
08/04/2010
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